Wat is CRM:
CRM is een acroniem voor Customer Relationship Management , die zich vertaalt in het Spaans als het beheer van klantrelaties. Het geeft zowel een strategie, een proces of een systeem op het gebied van marketing aan als de software die hiervoor is gemaakt.
Over het algemeen kenmerkt het CRM-systeem zich door de relatie met de klant centraal te stellen. Het is een effectieve marketingstrategie omdat het uw loyaliteit behoudt door hoge tevredenheid.
Bedrijven die CRM-systemen hebben geïmplementeerd, profiteren van:
- De unificatie van databases voor een efficiënter en overzichtelijker register Een meer gedetailleerde analyse om beslissingen op strategisch niveau te nemen Een meer adequate klantsegmentatie De controle die het bedrijf kan hebben over de levenscyclus van zijn klant
CRM-systeem
CRM-systemen zijn gericht op strategisch klantenbeheer. In die zin moet het systeem een database bijhouden met belangrijke informatie om elke cliënt te kunnen opvolgen.
Op deze manier wordt het vertrouwen van klanten behouden door hun behoeften te identificeren en, aan de andere kant, kan de informatie worden gebruikt om nieuwe strategieën voor klantenloyaliteit te implementeren.
CRM- software
De software CRM worden computerplatforms die helpen bij het beheer van klantrelaties voor strategische marketing doelstellingen. Er zijn veel soorten CRM en de meest geschikte hangt af van de behoeften van het bedrijf.
Hoe dan ook, de meest gebruikte soorten CRM- software zijn:
- Operationeel CRM: het is meer gericht op de commerciële sfeer of het verkoopteam ( verkoopteam ) en het grote voordeel is de eenwording en structurering van databases. Analytische CRM: gebruikt de techniek van datamining , waarbij de focus ligt op de analyse van gegevens om nieuwe strategieën te creëren die de software kan suggereren. Collaborative CRM: de klant levert rechtstreeks de te verwerken gegevens. Real Estate CRM: maak kruisverwijzingen tussen beschikbare eigendommen en potentiële klanten.
Betekenis van het vergulden van de pil (wat het is, concept en definitie)
Wat is de pil vergulden? Concept en betekenis van het vergulden van de pil: "Vergulden van de pil" betekent het verzachten, verbergen of verzachten van slecht nieuws. De ...
Betekenis van het kwaad van veel troost van dwazen (wat is het, concept en definitie)
Wat is het kwaad van veel dwaze troost. Concept en betekenis van kwaad van veel dwazen troost: Kwaad van veel dwazen troost is een populair gezegde ...
Betekenis van het oog van de meester maakt het paard dik (wat betekent het, concept en definitie)
Wat het betekent Het oog van de meester maakt het paard dik. Concept en betekenis van het oog van de meester maakt het paard dik: "Het oog van de meester maakt het paard dik" is een ...