De 12 belangrijkste communicatieve vaardigheden

Wist je dat afhankelijk van de manier waarop we communiceren, de kwaliteit van onze relaties en zelfs ons professionele pad wordt bepaald?

Communicatie is een fundamenteel onderdeel van het vermogen van mensen om zichzelf te uiten, niet alleen om hun mening of ideeën te uiten, maar ook om hun gevoelens naar buiten te brengen zodat ze door anderen gekend kunnen worden. Het is echter niet altijd gemakkelijk om te communiceren, want soms wordt wat we zeggen en hoe we het zeggen gemakkelijk verkeerd geïnterpreteerd, waardoor conflicten of onbedoelde verwondingen ontstaan.

Om deze reden kan communicatie een tweesnijdend zwaard zijn, waarmee het mogelijk is om een ​​positieve coëxistentie te bereiken en goede omgang aan te moedigen of, integendeel, het kan worden gebruikt voor het eigen gemak en problemen genereren. Om goed te kunnen communiceren is het noodzakelijk om enkele communicatieve vaardigheden te ontwikkelen Weet jij wat dat zijn?

We nodigen je uit om het volgende artikel verder te lezen, waarin we het hebben over de belangrijkste communicatieve vaardigheden en waarom het belangrijk is om deze te ontwikkelen.

Waarom is het belangrijk om communicatieve vaardigheden te ontwikkelen?

Deze communicatieve vaardigheden worden gedefinieerd als een geheel van persoonlijke vaardigheden gericht op taalkundige expressie die zijn gevormd om een ​​boodschap aan een persoon te kunnen overbrengen, waardoor op hun beurt de mogelijkheid wordt gecreëerd om een ​​interactie met hem en Lay te genereren de fundamenten van een relatie. Goede communicatie maakt het ook mogelijk om functionele afspraken te maken, hartelijkheid te tonen, instructies te begrijpen, anderen te inspireren en twijfels op te lossen.

Gewoon luisteren en praten, simpel toch? Niet helemaal, de waarheid is dat communicatie, hoe eenvoudig het ook mag lijken, een moeilijk proces is om te begrijpen en te beheren, aangezien de dialogen soms niet lopen zoals verwacht, we de neiging hebben om vast te lopen of meningen te onderdrukken die uiteindelijk iedereen belemmeren effectieve communicatie.

Aan de andere kant kan het voorkomen dat mensen de neiging hebben om een ​​bepaald type communicatie te kiezen waarmee ze alleen egoïstische voordelen zoeken, in plaats van een goede interactie te genereren. Dit is het geval bij agressieve of passief-agressieve mensen, die geneigd zijn anderen te manipuleren door middel van slachtofferschap of beschuldigingen in hun toespraken.

Goede communicatie stelt ons niet alleen in staat om belangrijke banden te smeden, maar ook om in ruil daarvoor een goede behandeling te krijgen, die respect, vriendelijkheid, begrip en wederzijdse empathie, wat in de toekomst gemakkelijker transacties en een grotere opening van gunstige onderhandelingen mogelijk zal maken.

Meest belangrijke communicatieve vaardigheden

Vervolgens leer je welke communicatieve vaardigheden je altijd in gedachten moet houden, zodat je kunt herkennen welke je het beste gebruikt en welke waar je aan moet werken.

een. Actief luisteren

Om te leren communiceren, is het eerst nodig om te weten hoe te luisteren, en dan hebben we het niet alleen over horen wat iemand te zeggen heeft, maar ook over aandacht schenken aan hun spraak, kijken naar hun uitdrukkingen en inleven in hun gevoelens

Bovendien is het belangrijk om niet te oordelen en persoonlijke meningen niet te overlappen, integendeel, je moet proberen een neutrale positie te behouden, de persoon volledig te laten luchten en een mening te geven die helpt bij het oplossen de probleemkwestie.

2. Assertiviteit

Assertiviteit is het grootste punt van communicatieve vaardigheden, omdat het ons in staat stelt om ons correct uit te drukken zonder te beledigen of te beledigen en tegelijkertijd ons punt te verdedigen.Dit wordt bereikt door het discours te vermengen met respect, coherentie en waarheidsgetrouwheid van de feiten.

Dit alles helpt om een ​​mening te uiten of kritiek te uiten zonder wreedheid uit te drukken in wat er wordt gezegd, maar een constructieve observatie te bieden die, hoewel het niet naar de zin van de persoon is, het niet als een persoonlijke aanval en je kunt het verbeteren.

3. Spreek duidelijk en precies

Door er 'veel over te doen' kan het lijken alsof we een excuus zoeken om een ​​handeling, een leugen of een duidelijke uiting van onzekerheid te rechtvaardigen waar anderen negatief van kunnen profiteren. Om deze reden is het beter om beknopt en direct te spreken, zodat er geen twijfels kunnen ontstaan ​​die misverstanden veroorzaken. Maar om dit te bereiken, is het noodzakelijk om gevoelens te beheersen om nervositeit en angst te voorkomen, het zelfvertrouwen te vergroten en aan welsprekendheid te werken om de aandacht van anderen te trekken.

4. Empathie

Empathie is de sleutel tot het onderhouden van goede interpersoonlijke en intieme relaties, omdat het je in staat stelt het vertrouwen van anderen te winnen, dankzij het feit dat ze zich begrepen voelen en daarom zorgt voor een adequate coëxistentie met hen.

Het maakt niet uit of ze niet een soortgelijke situatie hebben meegemaakt of dat je de situatie tot in detail kent, luister gewoon naar de persoon en veroordeel hem niet, denk even na over de diepte van hun gevoelens, over hoe het wordt beïnvloed en wat kan worden gebruikt om het probleem te verhelpen.

5. Non-verbale expressie

Non-verbale expressie kan veel meer over ons zeggen dan onze eigen woorden, omdat ons gezicht niet kan verbergen wat we echt voelen, omdat onze gebaren en uitdrukkingen er perfect op worden weerspiegeld. Hierdoor kun je de houding van mensen en hun emotionele toestanden leren kennen.

Daarom kunnen we zien hoe oprecht mensen zijn in hun toespraken, of ze liegen, of ze het gevoel hebben dat ze zich manifesteren of dat ze onzeker zijn over wat ze zeggen.

6. Onderhandelingskracht

Velen associëren onderhandelingsvaardigheid misschien met een of andere oplichterij of eigenbelang, maar dat is niet helemaal waar. Het vermogen om te onderhandelen stelt ons in staat om overeenkomsten te sluiten met andere mensen wanneer we meningsverschillen, ideeën of gevoelens hebben, zodat er een oplossing kan worden bereikt waar iedereen baat bij heeft.

Op deze manier kunnen conflicten worden opgelost en wordt een waardevolle les geleerd die in de toekomst kan worden gebruikt om ongemak of verwarring te voorkomen die grotere problemen veroorzaken.

7. Positieve houding

Een positieve houding hebben is een van de meest gewaardeerde tools voor sociale interactie, omdat het je toegankelijker maakt voor anderen om je te leren kennen en daarom is het voor hen gemakkelijk om je te benaderen.Hiervoor moet je het vermogen hebben om problemen onder ogen te zien in plaats van ervoor weg te rennen, lessen te nemen na elke val, moedig te zijn om iets opnieuw te doen en de goede elementen in elk moment te observeren.

Dit helpt enorm om een ​​open perspectief te houden in het licht van conflicten en om onderhandelingen effectiever te managen, aangezien je altijd gefocust bent op vooruitgang en het bereiken van een punt van evenwicht tussen beide partijen.

8. Opening

Een open geest hebben helpt om ons beter aan te passen aan elke omgeving en omgeving, omdat het ervoor zorgt dat de verschillen die bestaan ​​in de smaak of in de manier waarop we het leven van de andere mensen om ons heen zien wees geen onoverkomelijk obstakel.

Bovendien genereert het de mogelijkheid om dingen te begrijpen die onbekend zijn of verschillende standpunten, ook al zijn ze het niet helemaal eens met die van jezelf, zonder enige vorm van conflict of belediging te veroorzaken.

9. Acceptatie en feedback

Dit verwijst naar het feit dat het nodig is om de andere persoon te laten zien dat zijn boodschap adequaat is ontvangen door een reactie op zijn dilemma. Zo voelt de ander zich echt gehoord, begrepen en geaccepteerd. Natuurlijk is het noodzakelijk om rekening te houden met wat er zal worden beantwoord, een relatie met het blootgestelde onderwerp te hebben en dat kan een oplossing of begrip voor de andere persoon opleveren.

Daarom moeten we niet vergeten respectvol en gevoelig te zijn voor hun situatie en ook vermijden om onze overtuigingen of persoonlijke meningen voorop te stellen, zodat het een onpartijdig antwoord is.

10. Lezen en schrijven

Lezen en schrijven verbetert onze manier van communiceren, daar bestaat geen mythe over. Dit komt omdat het dankzij lezen mogelijk is om onze woordenschat te ontwikkelen en uit te breiden, toegang te krijgen tot geweldige informatie en te leren over verschillende situaties die ons helpen de wereld te begrijpen.

Zo kunnen we met schrijven een niet-mondelinge manier van communiceren hebben, en dit betekent niet dat we onzorgvuldig of lui moeten zijn als het gaat om het uiten van onszelf, aangezien we de uitdaging hebben om emoties vast te leggen en ervaringen door waarachtigheid en respect.

elf. Geduld en respect

Het heeft geen zin om een ​​grote cognitieve ontwikkeling van communicatieve vaardigheden te hebben als we op het moment dat we ze uitvoeren niet in staat zijn om geduld en respect voor anderen te tonen. We moeten niet vergeten dat als het gaat om het communiceren van onze gevoelens of het uiten van een mening, we de uitdaging hebben om onszelf bloot te geven en daarom uiteindelijk kwetsbaar zijn, dus het wordt gewaardeerd dat zowel onze gesprekspartner als wijzelf een hartelijke en constructieve houding aannemen.

Aan de andere kant worden onze antwoorden in het begin niet altijd goed ontvangen, niet noodzakelijk omdat ze als een aanval worden ontvangen, maar omdat ze niet volledig worden begrepen, waardoor het soms nodig is om de boodschap te herhalen of druk het op een andere manier uit, altijd uit goede manieren.

12. Geloofwaardigheid

Altijd de waarheid spreken waar je bij bent is een goed idee. Zelfs als we eerlijk zijn over het negeren van een probleem of het niet vinden van een gunstig antwoord, is het tonen van consistentie tussen wat we zeggen en wat we uiten een blijk van oprechte interesse, in plaats van de indruk te wekken dat we er een egoïstisch of pedant belang achter hebben.

Net als empathie, positiviteit en openheid, bouwt geloofwaardigheid vertrouwen op en dientengevolge is er een grotere ontvankelijkheid voor de mensen met wie we communiceren.